お取引をお考えの事業者の方｜有限会社リバロック｜生活雑貨・ステーショナリー・ガーデングッズ・ステーショナリーの雑貨卸・卸問屋・卸販売

お取引の手順特定商取引に関する表記よくあるご質問

お取引の大小に関わらず、丁寧な対応をスタッフ一同心掛けております

<海外のお客様もお取引は可能ですが、日本国内の代理店を通してのお取引となります>

様々な業種のお客様にご利用頂いております

お気軽にお問い合わせ下さい

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お取引の手順

お問い合わせ

お問い合わせフォームに必要事項をご入力の上、送信して下さい。確認後、お電話またはメールにてご連絡させて頂きます。
※当社基準による審査により、申し訳ありませんがご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
お取引の必要書類送付

特定商取引に関する法律に基づく表記をご確認頂き、必要事項をご記入の上、FAX、メール、LINEにて送信して下さい。
お取引開始

必要書類が弊社に到着しましたらお取引開始となります。
カタログはホームページでご覧下さい。未掲載のメーカー様カタログについてはお問い合わせ下さい。

特定商取引に関する表記

販売業者

有限会社リバロック

運営責任者

取締役　石川　いづみ

住　所

〒791-3152　愛媛県伊予郡松前町永田95-6

電話番号

089-984-5176

FAX番号

089-984-5199

メールアドレス

info@rivarock.com

URL

http://www.rivarock.com/

商品以外の要代金

[送料]
四国内 : 発送下代 22,000円(税込)未満の場合
四国外 : 発送下代 33,000円(税込)未満の場合
　
下記、表参照

北海道	北海道	1,760円
北東北	青森県/秋田県/岩手県	1,430円
南東北	宮城県/山形県/福島県	1,430円
関　東	茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/神奈川県/東京都/山梨県	1,210円
信　越	新潟県/長野県	1,210円
中　部	静岡県/愛知県/三重県/岐阜県	1,100円
北　陸	富山県/石川県/福井県	1,100円
関　西	大阪府/京都府/滋賀県/奈良県/兵庫県/和歌山県	990円
中　国	岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県	990円
四　国	愛媛県/香川県/徳島県/高知県	550円
九　州	福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県	990円
沖　縄	沖縄県実質送料ご負担となります。

（全て税込）

※ 沖縄、離島のお客様は別途実費ご負担となります。

※ 大型家具の家具送料は別途実費ご負担となります。

※ 商品、メーカー様条件等により、送料が別途必要になる場合がございます。

[代引き手数料]
お客様ご負担にてお願いいたします。

発送下代 1万円未満(税込) →　330円(税込)

発送下代 1万円以上 3万円未満(税込) →　440円(税込)

発送下代 3万円以上 10万円未満(税込) →　660円(税込)

発送下代 10万円以上 30万円迄(税込) →　1,100円(税込)

注文方法

弊社専用発注書ならびに御社ご使用の発注書等で、FAX、メール、LINEにてご注文をお願いいたします。
ご注文時の品番、品名、色指定、ロット数はお間違いのないようお気を付けください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
弊社専用発注書のダウンロードはこちら
FAX:089-984-5199　/　TEL:089-984-5176　/　メール:info@rivarock.com　/　LINE ID:rivarock

在庫数は常に変動しております。また、販売価格、デザインや仕様を予告無く変更する場合がございますので予めご了承ください。

支払方法

[銀行振込]　伊予銀行・ゆうちょ銀行
ご請求書に振込先を記載しております。商品は出荷準備をして取置きしておりますので
5日以内（発行日含む）にお振込みください。
※ お振込手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。

[代金引換]　
代金は配達された商品の受取時に配送員にお支払いください。

キャンセルについて

ご注文商品をメーカー様が出荷準備完了している場合は原則として内容変更及びキャンセルは
お受けいたしかねます。

商品の発送

[銀行振込（前払い）の場合]
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
お急ぎの場合はお振込み明細票をFAX、メール、LINEにてご送付ください。
ご入金確認後、当日発送出来ない場合もございます。ご了承ください。

[代金引換の場合]
発送前にご注文の明細書（入荷案内・ご請求書・納品書）と送り状をFAX、メール、LINEにて

お送りしております。

日、祝日着をご希望の場合は、指定料を別途、実費ご請求させていただきます。
場合によっては（メーカー様直送等）、土曜着もお受けできないこともございます。
予めご了承ください。

お客様の方で配送業者様のご指定はできません。
配送業者様ご指定の場合は、追加料金をご請求させていただきます。
複数のメーカー様のご注文をいただいた場合は、納品までにお日にちをいただきます。

予めご了承ください。

不良品・破損品・誤納品の返品交換について

■不良品・破損品・誤納品の返品・交換のご連絡の手順■
商品到着後7日以内（到着日含む）に、下記の内容を破損・不良品等連絡書に記載し、ご連絡ください。
弊社から連絡するまで不良品、破損品、誤納品は保管をお願いいたします。

※スムーズに行うために必ず下記の内容をお電話、FAX、メール、LINEでお知らせください。
(1)貴社名

(2)納品書番号

(3)メーカー名・商品コード・商品名・数量

(4)不良箇所･返品理由
　※必要に応じて、不良個所の画像送付をお願いする場合がございます。

　※理由がいかなる場合でも、事前にやり取りを行っていない場合は交換をお断りさせていただきます。
　　未連絡、または弊社からの返信前に商品を返送された場合も、対象外となります。
　※不良箇所は出来る限り具体的にご記入ください。
　※ご返信までに1～2営業日程お時間をいただいております。
　※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

[電話番号]
089-984-5176
[FAX番号]
089-984-5199
[メール]
info@rivarock.com
[LINE]
ID:rivarock

[備考]
平日9時～17時までお電話により対応が可能です。
土日祝日、大型連休など長期休暇中はお電話での対応はいたしかねます。

■お客様ご都合による返品交換、ご注文間違いによる返品交換

お客様ご都合による返品交換、ご注文間違いによる返品交換、ご返金のご対応はいたしかねます。

冊子カタログ印刷の都合や、WEBカタログをご覧いただく環境によっては、実際の商品と色合いが
違う場合がございます。また、天然素材の商品等は、サイズや色が微妙に異なる場合がございます。

ご納得の上、ご発注ください。

≪以下の場合は返品・交換をお受けできません≫
・お届けから7日以上経過した商品

・お客様がご使用になった商品

・お客様のお手元でご使用後に破損、汚損となった商品

・お届け後、修理等された商品

・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・クリアランスセール該当商品、福袋商品など、セール対象商品

・アクセサリー等、返品・交換不可の記載のある対象商品

・他商品との交換

・トイレタリーとバス用品（衛生上の為）

よくあるご質問

Q1取引に関しては条件はありますか?: A.年会費や会員料などは必要ございません。

Q2掛率(仕入れ価格)はいくらですか?: A.お取引開始時に諸条件をご案内いたします。

Q3送料条件はどうなりますか?: A.「特定商取引に関する表記」をご参照ください。
重量物、家具、什器類は別途料金条件がございます。

Q4商品の発送について: A.銀行振込の場合、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換の場合は、事前に発送日、金額をご確認の上、商品を発送いたします。
詳しくは「特定商取引に関する表記」をご参照ください。

Q5最低出荷ロットや金額はどうなりますか?: A.ロットはカタログに記載しております。尚、一部メーカー様に出荷可能金額を設けている場合があります。

Q6発注の方法について: A.FAX、メール、LINEで発注書をお送りください。
注意事項：ロットでのご注文をお願いいたします。ご注文時、品番、色指定、ロット数はお間違いのないようご記入ください。

Q7カタログはどのようにいただけますか?: A.商品カタログページに公開されているカタログは、自由に閲覧いただけます。
公開されていないメーカー様のカタログも、データをメールでお送りする事が可能です。
冊子カタログはご注文いただいた商品をお送りする時に同梱いたします。
冊数に限りがございますので、欠品の際はご容赦ください。
尚、一部メーカーカタログには有料となるものもございます。

Q8当日出荷は可能ですか?: A.ご入金確認の時間によって可能な場合もございます。
原則翌営業日以降に出荷いたします。繁忙期や出荷が混み合っている場合にはご希望に沿えない場合もありますので
予めご理解ご了承の程お願いいたします。

Q9荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?: A.着日指定は可能です。着日指定についてはお問い合わせ下さい。

Q10ネットショップのみですが取引できますか?: A.ネットショップ様への対応も行っておりますが、一部メーカー様には実店舗を持たない場合、; お取引ができない場合がございますのでまずはお問い合わせください。

Q11開業準備中ですが、取引は可能ですか?: A.開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引可能です。

Q12導入したいメーカーがある場合は、どうすればいいですか?: A.まずはお問い合わせください。ご希望されるメーカー様に取引アプローチを行います。
都合によりご希望に沿えない場合もございますが、積極的にトライいたします。

Q13上代とはなんですか?(新規様より): A.上代とはエンドユーザー様へ販売する定価の事です。

ご注文をお考えのお客様は、お問い合わせフォームにて必要事項をご入力の上、送信して下さい。
お電話・メール・FAXでもお問い合わせ頂けます。

TEL 089-984-5176

( 受付時間平日9:00～17:00/土日祝日定休)
FAX 089-984-5199

(FAXは年中無休・24時間受付)
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メール：info@rivarock.com
LINE ID: rivarock